Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentospesialisti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lentospesialistia liittymään tiimiimme tarjoamaan asiantuntevaa tukea ja palveluita lentomatkustajille. Lentospesialistina vastaat lentojen suunnittelusta, varausten hallinnasta ja matkustajien neuvonnasta varmistaen sujuvan ja turvallisen matkustuskokemuksen. Työtehtäviisi kuuluu lentoaikataulujen seuraaminen, lentoyhtiöiden sääntöjen ja määräysten tunteminen sekä yhteistyö eri sidosryhmien kanssa, kuten lentokenttähenkilökunnan ja matkatoimistojen. Lisäksi autat ratkaisemaan mahdollisia ongelmatilanteita, kuten myöhästymisiä tai peruutuksia, ja tarjoat vaihtoehtoisia ratkaisuja matkustajille. Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulee olla erinomainen asiakaspalvelutaito, kyky toimia paineen alla ja vahva organisointikyky. Kokemus lentoliikenteestä tai matkailualalta on eduksi. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan matkustajien kokemuksiin positiivisesti. Liity joukkoomme ja ole osa lentomatkustuksen asiantuntijoiden tiimiä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lentojen varausten hallinta ja koordinointi
- Matkustajien neuvonta ja asiakaspalvelu
- Lento-aikataulujen seuraaminen ja päivittäminen
- Yhteistyö lentoyhtiöiden ja lentokenttähenkilökunnan kanssa
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja vaihtoehtoisten ratkaisujen tarjoaminen
- Lentoliikenteen sääntöjen ja määräysten noudattaminen
- Matkustusasiakirjojen tarkistaminen ja ohjeistaminen
- Raporttien laatiminen ja dokumentointi
- Palveluprosessien kehittäminen
- Osallistuminen koulutuksiin ja tiimipalavereihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään toisen asteen koulutus, mieluiten matkailu- tai lentoliikennealan tutkinto
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja paineensietokyky
- Tietämys lentoliikenteen säännöistä ja käytännöistä
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti varausjärjestelmien käyttö
- Tiimityöskentelytaito ja joustavuus
- Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus lentoliikenteestä tai matkailualalta katsotaan eduksi
- Ammattimainen ja ystävällinen asiakaspalveluasenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on lentoliikenteen tai matkailualan tehtävistä?
- Miten toimit paineen alla kiireisessä työympäristössä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan matkustajan ongelman lennon aikana.
- Miten pidät yllä ajantasaista tietoa lentoliikenteen säännöistä?
- Millaisia varausjärjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten varmistat sujuvan yhteistyön eri sidosryhmien kanssa?
- Miten kehittäisit asiakaspalveluprosesseja lentospesialistina?
- Kuinka hyvin hallitset suullisen ja kirjallisen englannin kielen?
- Miten motivoit itsesi ja tiimisi työssä?
- Mikä tekee sinusta hyvän lentospesialistin?
